Die gestiegenen Ansprüche von Kunden an die Beratung und die sich stetig verändernde Situation auf den Finanzmärkten verlangen von Kunden-beratern hohe Kompetenzen.

 

Es sollen Standards etabliert werden, die

  • eine gleichbleibende Qualität der „Kundenberater Bank“ ermöglichen
  • einen Benchmark setzen
  • die Kenntnisse und Fähigkeiten der „Kundenberater Bank“ sicherstellen und dokumentieren
  • Vertrauen gegenüber dem Kunden schaffen
  • für den Kundenberater attraktiv und wertvoll  und
  • nachhaltig und glaubwürdig sind.

SAQ zertifiziert «Kundenberater Bank» nach internationalen Normen (ISO/IEC 17024) und hat die Zertifizierung bei der Schweizerischen Akkreditierungsstelle SAS staatlich akkreditieren lassen.